[心得][手遊] プリつな帳號消滅與客服的溝通過程

看板Precure (光之美少女 Pretty Cure)作者tsukiayano (ツキアヤノ)時間7年前 (2017/05/22 15:18)推噓2(2推 0噓 0→)

留言2則, 2人參與討論串1/1

我是玩Android的版本，上禮拜五突然沒辦法看廣告，按照遊戲說明的教學，在遊戲Title按中間那顆Cache清空的按鈕。結果帳號也被清空。重新執行APP變成開新遊戲，舊遊戲記錄有保留引繼碼，引繼顯示成功，重開帳號還是後來新遊戲的帳號。舊的引繼碼也因為上面的使用失效。 ======請求帳號回復，客服的回應如下(附簡單的翻譯)====== バンダイナムコエンターテインメントのサービス、ならびに、製品をご利用いただき、ありがとうございます。お問い合わせの件につきまして、可能な限り、弊社にて、お客様のデータ特定、およびご本人確認をさせていただきたく存じます。ただ、誠に恐れ入りますが、本対応は、データの復旧をお約束するものではございません。つきましては、下記「復旧に関するご注意」にご同意いただける場合のみ、必要事項をお書き添えの上、本メールに返信する形で、ご連絡くださいますよう、お願い致します。 -------------------------- ■データ復旧に関するご注意（※必ずお読みください）・ご連絡いただいた情報からデータの特定ができない場合は、復旧対応を承ることができません。　また、データ復旧可否の調査結果や判断基準等、詳細に関しましては、お問い合わせをいただきましても、お答え致しかねます。・データの特定ができた場合であっても、データの状態等によっては、復旧が不可能な場合があります。・複数のデータの統合は出来ません。・データ復旧に起因して、お客様または第三者が何らかの損害を被った場合であっても、故意又は重大な過失がある場合を除き、本サービスに関連してお客様に発生したいかなる障害について、株式会社バンダイナムコエンターテイメントは責任を負わないものとします。・データの復旧は、確認の都合上、お時間が掛かる場合がございます。 -------------------------- 上面內容大意是回信以下表格的內容，不保證能回復。 ■確認に必要な情報について ※大変お手数とは存じますが、円滑な調査を行うため、既にご連絡いただいている内容につきましても、あらためてご回答ください。 [1]データが初期化される前のユーザーID （以前のIDがご不明の場合は、新規に作成されたアカウントのIDをご記載ください）資料初期化以前的使用者ID (如果不知道之前的ID，重新作成新帳號ID填在這裡) [2]現在のユーザーID （データの消失以降、本アプリをプレイされていない場合は、新たにアカウントの作成をお願い致します。）現在的使用者ID (舊帳號消失之後，如果你還沒有重新進行遊戲，請重新開一個新帳號) [3]これまでに発行した引き継ぎパスワード過去發行的引繼碼 [4]ほうせきを購入されたことがある場合は、その注文番号、購入日時、価格をご記載ください。課金的紀錄ご面倒をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。 (株)バンダイナムコエンターテインメント ============================ 按照上面的表格回應了上述的內容，上面那些ID跟帳號我有再三確認確定沒有打錯，因為無課金，所以課金資訊無法提供。客服給了一個找不到帳號無法回復的回應。後來我不死心，再寄了一封包含上述內容+遊戲截圖的回信遊戲截圖包含之前抓的引繼碼貼圖，解光美卡任務的貼圖。隔了兩天後，今天再度收到帳號無法回復的回應。 http://paste.plurk.com/show/2530356/ 詳細信件內容，當中包含個人資訊的部分有用****消音。如果我回信上有什麼問題導致今天的結果，也請大家給我指教。我個人不會再碰Bandai任何只有綁引繼碼的遊戲。這套遊戲很農每天最起碼花一個小時以上再玩，從頭到尾都是按他們的教學在跑，帳號說消滅就消滅。分享我的經驗給大家，讓大家自己決定要不要再繼續玩下去。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.153.49 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Precure/M.1495437521.A.6D9.html ※ 編輯: tsukiayano (118.168.153.49), 05/22/2017 15:20:23 ※ 編輯: tsukiayano (118.168.153.49), 05/22/2017 15:23:19