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[ SR ] 我不是小偷

看板no2good作者 (光)時間14年前 (2010/02/18 22:13), 編輯推噓47(48推 1噓 55→)
留言104則, 46人參與, 最新討論串1/1
代PO文章~~文章很長~~或者言詞銳利~~請不喜者勿入~~ 過年前請人代買福袋~~再加買一件格紋襯衫~~ 但是襯衫size買錯了~~~ 所以買完隔天就馬上到一中店換貨~~ 店員告知沒貨~~~要等過年後才會到貨~~~ 先請我留了資料~~並註明換貨~~ 還留了我的購買發票~~~ 請我等電話通知~~~ 前天有一通SR的未接來電~~ 今天才有空~~我打電話去確認是否到貨~~ 店員告知貨到了~~ 下雨天~~很興奮的去一中店拿襯衫~~ 跟店員A~~告知來取貨~~ 店員A~~先跟我確認是否是剛剛打電話來的那位顧客~~~ 拿出之前預留的資料單確認OK後~~(單子裡面也有註明是換size) 拿出襯衫問我要不要試穿~~還是直接裝進袋子~~ 我請店員直接裝起來~~ 後來是店員B幫我裝好~~並把袋子交給我~~~ 後來我就離開SR了~~ 走出SR一段路之後~~ 店員B追出來~~叫住我~~~ 店員B:小姐~~對不起~~你還沒付款喔~~ 本人:我是換size的~~~~為什麼還要付錢??? 當天也是你處理的~~~而且你也把發票收回去了~~ 店員B:對不起~~因為過年期間太忙了~~所以忘記誰是預訂~~誰是換貨~~~ 本人:店裡面有留資料~~而且發票也是在你們那裡啊~~ 店員B:那對不起~~可以回去店裡再確認一下嗎???? 本人:同意~~o.s(因為要還我的清白) 走回店裡的路上~~我沒有很生氣~~店員B也很有禮貌的向我說對不起~~ 走到店門口的時候~~店員A和店員C好像一副看我被抓回去的表情~~ 店員B很大聲的向櫃台的店員A和店員C說~~ 他已經付完款了~~ 此時店員A和店員C的眼神飄向他處~~ 讓我覺得~~很莫明其妙~~不道歉就算了~~ 還一副不關他們的事~~~ 後來店員B查證資料後~~發票上面有他自己註明紙條~~ 商品已付完款~~且是換size沒錯~~ 店員B確認OK沒問題後~~就向我道歉~~ 整件事~~讓我感覺到人格被懷疑~~~ 大過年還遇到這種事~~真的不好受~~~ 因為一進SR就很明確是要取貨~~店員也看過資料後~~ 才把襯衫拿給我~~ 為什麼在我離開店裡一段路後~~才追出來~~問我沒付款~~ 冏~~ 當我回店裡時~~心裡還要忍受被當成嫌疑犯~~ 真的很XXXXXXXXXX SR在過年期間搶錢的時候~~ 只一昧的瘋狂推出新產品~~ 卻遺忘了~~最基本的品質和店員的教育訓練~~ 既然是服務業~~但最近的抱怨文愈來愈多~~ 是否該停下腳步想想~~~ 要怎麼樣才能更進步~~~ 並加強一中店店員的危機處理方式~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.162.109.160
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拍拍
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拍拍
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拍拍
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應該要道歉的= =..這是一個奇模子上的問題
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拍拍!!
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我一直覺得一中店店員給人壓力很大 後來寧願跑中友買
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說真的...高雄台中台北都去過之後發現一中"某些"店員
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不怎麼OK....
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拍拍...不管是誰應該都會不開心@@
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被客訴相信他們應該都看得到 被誤會說真的會很不開心
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這邊他們也會看喔！:)
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貨不夠也是主要的問題@@
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拍拍!上次衣服瑕疵也是要回發票沒有開個單子時,有點擔心,
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還好後來證明是我自己多想啦,店員超有心的積極處裡喔^^
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拍拍
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拍拍
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拍拍
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過年遇到這種事真的不太好！秀秀
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今天去感覺店員還ok耶 ~
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拍拍..一中店的店員~真的會讓人很無言= ="""
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剛好在現場 A說沒付帳B先問真的嗎?然後就追出去了......
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B店員人很好^^感覺比較細心專業 A.C店員似乎很累的樣子@@
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我跟朋友買相同衣服不同size C店員第一次搞錯袋 第二次
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也搞錯 還好有檢查 我們自己換 帶回家後才發現就比較麻煩
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我們可是住不同縣市 請A店員幫我拿衣服 結果沒等到?可能
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又在忙別的吧?!請B拿 馬上到手^^
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拍拍~ 一中店的某些店員有時候讓人感到很挫敗
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之前 穿完衣服後 想掏錢出來買 店員卻直接掛回架上
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完全無視於我的存在 整個嚇到 超尷尬的我....
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一中店只有一個長髮馬尾店員感覺比較好 其他都會讓人下次不
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想再去
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有時候覺得去一中店會有壓力說.. 店員都不笑
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店員真的都不笑 搞啥啊 服務業保持笑容不是最基本的
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嗎?進去消費還要看一堆晚娘臉是怎樣啊(怒指)
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拍拍 雖然這件事很不開心 不過其實我覺得店員B處理的很OK
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和其他店比 其實SR的服務也算是很不錯的 大家逛店也可以更
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理直氣壯 有不滿意的就直接當面講出來 不要委屈自己
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拍拍
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拍拍..
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還有 26 則推文
還有 1 段內文
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02/19 20:24, , 66F
=================樓上你噓到原PO了喔====================
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02/19 20:29, , 67F
U大不用噓原PO吧......
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一中店也有讓我不愉快過…>"< 別家都不會的說…
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※ 編輯: pattyshin 來自: 218.170.159.200 (02/19 21:43)
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我想UN大應該不是要噓原PO啦~應該是不小心按錯了^^"
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不然就是是要噓店員@@"
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被誤會是小偷的感覺很糟 之前有人這樣後來得到憂鬱症
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02/20 12:02, , 72F
五迷應該都不會啦 因為再聽五月天都那麼______ !
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給推一各!!BUT我只有覺得一位店員態度好說!!!其他就SOSO
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給推一各!!BUT我只有覺得一位店員態度好說!!!其他就SOSO
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那店員我只有去過1次他就記住我了XD而且連我姓什麼都記
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得!!而且都直接稱呼某先生小姐!!還滿客氣的!!??
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這不得不稱讚一下正職人員!!其他都PT就SOSO嚕O_Q
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所以有些是正職~有些是PT囉?怎麼知道和怎麼區分的呢?
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這真的是一個感覺的問題，因為我住台南，所以都趁出
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去玩，在特地去SR找自己喜歡的款式
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可是平平都是第一次進去SR，台北總店真的親切多了
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也不會愛理不理的，一中店前天第一次進去，本來很開
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心的，結果店員連招呼都不招呼，我進去時裡面也才一
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個客人，然後我衣服還有沒有紅標s時，店員也愛理不理
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當我確定要買另一件衣服，問小姐有沒有我要的顏色和
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尺寸時，店員進去看，我就在櫃台右邊等..結果她出來
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還一直在找我，我都和她對上眼了耶！我有這麼隱形嗎?
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真的覺得，SR在擴大版圖時，也要記得員工的訓練...
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如果員工訓練沒做好，那也是會打壞自己給人的印象
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畢竟員工是最直接的門面啊！！
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這次回鄉去一中排福袋，去店裡逛了一下，真的覺得一中店
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店要加油~店很亂，而且服務態度和品質真的比較不好~~
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總店和西門就算人再怎麼多，再怎麼混亂，店員還是很好，
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整個店面展示也很整齊
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覺得一中店服務態度不好+1，上次去店裡沒半個客人
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但是店員兩三個,沒一個喊歡迎光臨的＝＝
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詢問店員商品情況,問一句只答一句的感覺很差
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好像賺很大,不差我買不買一樣,不愛理人的.....失敗！
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其實我覺得就小鹿比較ok而已！其他就還好
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一中店的小鹿服務態度我也覺得很好~~
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覺得一中店服務態度不好+1
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M+S大(賓狗!!!!!!
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所以不要以偏概全！只是有少部分的人真的不太OK
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大多數的人還是很認真的！態度也很好的
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