[新聞]《還願》下架了!從1顆彩蛋惹政治爭議看:負面行銷如何操作才不會玩火自焚?
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《還願》下架了!從1顆彩蛋惹政治爭議看:負面行銷如何操作才不會玩火自焚?
商業週刊
撰文者張庭瑜
國產電玩遊戲《還願》,近日引發兩岸政治爭議,在話題延燒數天後,該遊戲開發商赤燭
,2月26日在臉書粉絲專頁PO文,稱因《還願》遊戲本體在部分電腦出現無法開啟與遊玩
時偶有閃退現象,決定先行下架,重新進行軟體品質檢測。
赤燭呼籲各界利用這段時間從素材誤植風波中冷靜下來,團隊也會避免類似事情再度發生
,「希望《還願》重新上架STEAM時,我們能夠更加專注遊戲本身的內涵。」
「你還願了嗎?」這幾天最火熱的話題,這個資本額只有1百萬的新創團隊,一再讓大家
看到負面行銷的威力。
這款以家庭關係和宗教迷信為題材的國產恐怖遊戲,由台灣獨立遊戲開發團隊赤燭所製作
。上架不到1週,《還願》就登上全球PC遊戲數位發行平台Steam的即時銷售排行榜冠軍,
延續前作《返校》的好成績。
但上架才3天,就有網友發現,遊戲中某張符咒寫著「小熊維尼習近平」,周圍還寫著「
呢嘛叭唭」,被認為是「你媽87」的諧音。
一夕間,原本被中國網友譽為「國產神作」的《還願》,被貼上「台獨遊戲」標籤,讓《
還願》中國代理商Indievent宣布和赤燭終止合作。負責中國以外代理、同時也是赤燭背
後金主的唯晶科技也急切割,表示將和赤燭終止合作,並將要求賠償經濟損失。
從遊戲圈到非遊戲族群,從兩岸到國際,《還願》靠一個彩蛋就惹毛13億人的故事,已經
傳遍社群,無疑已成為這一年來最廣為人知的遊戲。
妙的是,它越爭議,遊戲越熱賣。
越爭議,熱度越高
從Google Trend搜尋熱度來看,《返校》在遊戲上架當週來到最高,之後熱度便逐日下滑
,上架1週後,搜尋熱度只剩頂點的3成。相較下,《還願》的搜尋熱度除了在上架當天達
到一波高峰,爆出爭議事件後,上架6天後的搜尋熱度反倒超越上架當天。
連行政院副院長陳其邁,都預告要化身實況主,直播玩《還願》。在海外,歐美遊戲媒體
Eurogamer和PCGamer也接連報導此爭議事件。
根據第三方監測網站STEAM SPY統計,《返校》上市1年賣出約21萬套。一名遊戲業者透露
,一款單機版遊戲下載量能破10萬,就算是表現不錯。而《還願》才上架1週,銷量區間
更已破百萬。不過根據赤燭最新聲明,目前網路嚴重高估銷量。
如今,彩蛋爭議事件又讓《還願》的討論度再創高峰。有傳言指出,這爭議並非意外,而
是赤燭團隊原本的計畫,替下一款以政治為主題的遊戲埋梗,但目前該說法已獲團隊否認
。
這次還願操作彩蛋,有人認為是無傷大雅的惡作劇,有人認為,「玩個遊戲也帶政治,不
累嗎?」。
但讓商品有點小爭議,用最低的成本,引發全部人討論,是否也是網路時代中,可參考行
銷術?
爭議行銷如何操作才不會玩過頭?
《哈佛商業評論》一篇「熱門不等於熱賣」一文,引述研究指出,稍具爭議的文章,比起
完全中性的文章,會獲得更多評論。但若以1分(完全中性)到7分(非常爭議)做區分,
超過4.6分後的內容,效益會遞減,討論會降低。因此企業要做爭議行銷,也該要尋找「
恰到好處的甜蜜點」(sweet spot):形象或議題能產生足夠熱潮,以引發興趣,但又不
至於會引起疑慮不安,否則最後只會把重點轉移,從產品本身轉成別的議題。
這種爭議行銷,有很多微妙操作。舉例來說,行銷人員如果想炒熱網路上的討論,就設定
中度爭議性,若大家希望促進家庭成員和朋友之間的分享討論,或許就可以把爭議性再提
升,但要小心,別玩過頭,「一旦超過界線,情況會非常不利」。
確實,現在眾多網友關注的,不是還願遊戲場景和故事安排有多精細,己經變成遊戲中一
小塊元素所引爆的政治議題。
「我們真心希望,大家也能冷靜的把焦點回歸到我們的遊戲所傳達的核心,」赤燭團隊在
最新聲明中說。
爭議,讓《還願》再創討論熱潮,但踩到中國政治底線遭封殺,超過合理的「爭議甜蜜點
」也許也是團隊始料未及的。
責任編輯:黃楸晴
核稿編輯:洪婉恬
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