[閒聊] 知名漫畫店蛙蛙書店生意狂掉 老闆想關店

看板C_Chat (希洽)作者 (小小瑜兒)時間1周前 (), 編輯推噓133(1363158)
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https://0rz.tw/WAt3r 他走在時代前端打響漫畫店名號 如今卻深陷數位洪流 不少台北人想買漫畫第一個就是想到蛙蛙書店,多年來累積了大批鐵粉,連熱愛動漫的立委鄭運鵬都在今年5月於臉書提及:「離1600朝野協商還有一點空檔,有點衝動想去蛙蛙書店買一套城市獵人完全版。」 蛙蛙書店老闆陳肇偉指出,蛙蛙書店最受青睞的是客製化的會員服務,會記錄客人買過什麼書、喜歡什麼作者,用關鍵字比對後,有類似的新書發行會以email告知,「我寄的資訊都是客人需要的,不是什麼543的東西。」這也是蛙蛙書店與其它書店最大的差異。 1999年,曾在廣告業工作的陳肇偉回來接管家業,他把所學的行銷及經營方式導入這間老書店,「我從小在店裡長大,以前的管理真的很糟糕,書這裡一堆那邊一堆,要補書就得把書搬出來看欠哪一本,賣量久了也會忘記。」當時雙親仍以手寫帳本的方式記帳,「我決定用電腦來幫助管理,後來竟然發現,光華商場雖然在賣電腦,卻沒有一家在做Pos( Point of Sale;銷售時點情報系統)。」 Pos是目前廣泛運用在各大零售業的電子系統,可以統計商品的銷售、庫存與顧客的購買行為,當時在光華商場還沒有人使用。陳肇偉決定在書店導入Pos系統,同時實施會員制度,並架設網站,來做讀者的客製化需求,「早期跟客人接觸時,發現他們對出版日期有迫切的需求,常來問哪本書什麼時候出,所以決定建立一個平台,讓客人知道他們想要的書已經來了。」 陳肇偉以email告知讀者相關的新書資訊,「客人非常依賴email來買書,尤其是現在出版周期拉長,買一本書的機會更少,他就更需要這個資料。」建立消費資料庫後,也幫助書店精準採購,減少不必要的開銷;另外陳肇偉本身就愛看漫畫,加上其海派、能跟客人打成一片的性格,成功打響蛙蛙書店名號。 書市慘澹 有對策卻一籌莫展 多年來實體書市慘澹,蛙蛙書店生意如今已從最高峰掉了7成。面對大環境不佳,陳肇偉也不是沒有對策,「我15年前就知道要做網購,但對手是大的網路商城,真的很難做起來。」他以博客來為例,「399免運費、書本79折,怎麼跟他拚?」後來也曾想做網拍,「那個價格更恐怖,75折,因為任何人都可以做,都可以拚價錢。」陳肇偉表示,現在實體書店的優勢剩下「安全感」,「還是有些客人會希望在實體店看到、摸到書,然後買回家。」 幾年前台灣興起「複合式」風潮,他也曾在書店2樓打造「蛙蛙漫吧」,結合餐飲,讓客人可以在店內看漫畫、吃東西,但效果欠佳。「本來想說客人買了漫畫就上去看,可是我發現他們對這種消費是苛刻的,常點一杯飲料從早坐到晚。」陳肇偉笑說,店內一餐都 100多元,客人坐到一半就會跑去吃40元的雞肉飯。 面對數位浪潮,他也曾雇用年輕人來想辦法,「我一直有找人,可是我發現我的管理能力不足以駕馭他們。」陳肇偉自認是一位威嚴的老闆,以前每天早上要跟員工開檢討會,下屬做不好也會罵人,卻給他們過大壓力,「我後來發現這不對,因為新一代要的是『一起』的感覺,我一直沒有做好這一點。」 當年那位用新科技打響蛙蛙書店的年輕人,如今年過半百,也有追不到時代車尾燈之感,「科技進步太快,像我這種50幾歲的,你叫我去玩ig、玩facebook,真的沒辦法。」他嘆:「當時我贏在敢導入新東西,可是當我年紀大了,現在卻敗在沒有持續接觸年輕人的東西。」 ----- https://0rz.tw/SLjRU 知名漫畫店「蛙蛙書店」生意狂掉7成 老闆:早有關店念頭 數位科技改變現代人的閱讀習慣,北台灣最知名的漫畫實體書店「蛙蛙書店」也面臨經營危機。蛙蛙書店老闆陳肇偉透露,現在營業額「不到全盛時期的3分之1」,整整掉了近7成,店裡幾乎沒有30歲以下的客人,也因自覺這是不可逆的趨勢,幾年前就開始有關店的念頭。 陳肇偉說:「現在最大的問題是,你的根已經不見了,在網路上看的會回來看紙本嗎?不可能嘛。這就是時代的眼淚呀。」 「你確定要採訪我嗎?這是一個走向墳墓的產業耶。」54歲的陳肇偉在電話那頭再三確認,在實體書店成為黃昏產業的今日,對這樣的採訪要求有些詫異。 但蛙蛙書店在台灣漫畫史上有其歷史地位,說它是台灣最強的漫畫零售商也不為過。陳肇偉表示,10多年前生意好的時候,蛙蛙書店漫畫暢銷書的銷量可占全台灣3%,「當時有3個結帳口,客人從早排到晚,好像阿宗麵線在賣蚵仔麵線,假日更不用說,一定是滿檔。」由於客人多,出版社還會主動推薦書籍給蛙蛙書店進書。 此外,列出漫畫銷售排名、蛙蛙書店獨有的「蛙蛙榜」,更被作家視為指標榜單,只要進榜就是「解鎖」成就。全台漫畫租書店最多曾高達5,000家,由於蛙蛙書店賣量大、夠權威,租書店大多參照蛙蛙榜來進書,當作了解讀者口味的重要依據。 年輕客源消失 員工14人變3人 但如今光景不再。採訪當天下午跟陳肇偉約在店裡,一開始還怕影響他做生意,但陳肇偉淡淡地笑說:「這個時間很閒啦,沒關係。」蛙蛙書店在巔峰時最多有14名員工,現在加上陳肇偉的老婆,只剩3名員工,店面也從兩層樓變半層樓,萎縮程度簡直是台灣實體書店的縮影。 「生意大概只剩原來的3分之1,而且還繼續往下掉。」陳肇偉表示,蛙蛙書店生意最好的時候約在2006年到2010年,往後生意衰退的最大原因,是「智慧型手機」的崛起。 「它改變了實體店的零售生態。」陳肇偉指出,尤其以文化產業最受影響,以前雖然有網路,但用電腦看漫畫不方便,「有了手機就可以隨處看,問題是有了手機後你只會看漫畫嗎?當然是看動畫,再來就是玩手遊,手機把讀者的娛樂轉移了。」他表示,「客群的年齡層一定愈來愈高,流失掉的都是年輕人。」目前店裡幾乎沒有30歲以下的客人。 陳肇偉強調,整個市場是不可逆的,「它不會好,年輕人不可能突然被雷打到,說要來買實體漫畫。」客源只會愈來愈老、愈來愈少,「老婆會管他,小孩也會逼他不要買呀。」他再以《鬼滅之刃》跟《航海王》相比,「《鬼滅》是目前最夯的漫畫,但因為《航海王》有10多年的消費基礎,《鬼滅》一集的銷量還是足足少了《航海王》7倍。」可見年輕客源的嚴重流失。 接管父親事業 從光華商場發跡 蛙蛙書店的發跡,要從光華商場說起。陳肇偉父親早期在牯嶺街賣二手書,後來政府為了整頓市容,把書攤安置到台北市光華橋下的光華商場,1973年以「肇文書局」名號正式開張。 肇文書局以批發為主,由於當時台灣沒有足夠的版權意識,盜版漫畫興起後,形成漫畫市場蓬勃發展;1992年台灣通過著作權法,漫畫出版社轉型為授權廠商,除了造就精美的正版漫畫,更帶動漫畫租書店興起,1990年代全台曾高達5,000間租書店,光批發書籍給租書店就是一筆不小的生意。 1999年,32歲的陳肇偉回來接管家業,後來碰上光華商場拆遷,2005年正式以「蛙蛙書店」為名坐落在台北市八德路,「『肇文』不好記,而且很多人不會唸『肇』,想說取一個好記的店名,剛好我的綽號叫『青蛙』,那就叫蛙蛙書店吧。」 ---- 這也算是時代的眼淚吧.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.116.2.115 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1600309872.A.571.html
1周前
他的專訪有3篇吧 你有一篇沒貼到
09/17 10:33, 1F

1周前
電子書+盜版,實體真的沒輒
09/17 10:34, 2F

1周前
老闆不開口看起來真的偏嚴肅
09/17 10:35, 3F

1周前
真的是時代眼淚...我也好多年沒踏進蛙蛙跟新瑞了
09/17 10:35, 4F

1周前
都叫娃娃了,不賣PVC黏土人那些的周邊
09/17 10:35, 5F

1周前
我想買實體的用博客來金石堂就好 還不會被看到
09/17 10:36, 6F

1周前
時代的眼淚啊...
09/17 10:37, 7F

1周前
樓上 他是蛙蛙 不是娃娃
09/17 10:37, 8F

1周前
看著它開 看著它倒
09/17 10:38, 9F

1周前
可是蛙蛙會送書套 我都還是去蛙蛙買耶
09/17 10:38, 10F

1周前
我最後的綠洲.....一個月一定找機會去一次
09/17 10:38, 11F

1周前
歐對不起,看錯了
09/17 10:39, 12F

1周前
我去年有去蛙蛙和新瑞晃晃,書真的少很多
09/17 10:39, 13F

1周前
以前常去
09/17 10:39, 14F

1周前
新瑞撐那麼久也是很強 蛙蛙開了以後 大部分人都去蛙蛙
09/17 10:40, 15F

1周前
收掉是遲早的,像老闆說的,重點是娛樂轉移了
09/17 10:40, 16F

1周前
09/17 10:40, 17F

1周前
現在免費正版動畫就看不完了,年輕的哪會花錢去租或買
09/17 10:41, 18F

1周前
他都說啦,最主要是娛樂選擇變多,漫畫對於年輕世代
09/17 10:41, 19F

1周前
已經是少數選擇,很多小孩都是玩手遊長大,已經沒在
09/17 10:41, 20F

1周前
看漫畫,他就說店內幾乎沒有30歲以下的年輕人,我姪
09/17 10:41, 21F

1周前
子也是一直玩手遊沒在用手機或電腦看過漫畫
09/17 10:41, 22F

1周前
我也很久沒去了,上次去才發現店面整個縮小
09/17 10:41, 23F

1周前
看漫畫的族群有萎縮吧
09/17 10:42, 24F

1周前
7,8年級的童年回憶是租書店等等,9之後都是一隻手機打死
09/17 10:42, 25F

1周前
實體書客群,已經是靠完全版抓有錢的年長群了
09/17 10:44, 26F

1周前
現在願意買實體書的 真的很少了吧
09/17 10:44, 27F

1周前
然後台灣電子書又沒發展的像日本完整,市場就下來了
09/17 10:44, 28F

1周前
電子書發達也和倉儲有關,我沒地方放書啊
09/17 10:45, 29F

1周前
除非是經典,不然不太想買實體了
09/17 10:46, 30F

1周前
不轉電子書沒什麼希望的感覺
09/17 10:46, 31F

1周前
我就是因空間因素從實體轉電子,保存真的太麻煩
09/17 10:47, 32F

1周前
光華搬遷也有差,那裡已經沒什麼人在走
09/17 10:48, 33F

1周前
雖然我一個月花1.2千買書 但前景真的不看好
09/17 10:49, 34F

1周前
M後隔壁還有新瑞XD
09/17 10:49, 35F

1周前
房子貴又小不利放實體書
09/17 10:50, 36F

1周前
加上台灣看書風氣本來就差
09/17 10:50, 37F

1周前
常去的高雄老漫畫店已經快變成一番賞專賣店了
09/17 10:51, 38F

1周前
電子書也只能減緩讀者倉儲的壓力,娛樂轉移的問題很難解
09/17 10:52, 39F
還有 218 則推文
1周前
09/17 17:33, 258F

1周前
雖然不算大賺,但是起碼有辦法把書出完
09/17 17:34, 259F

1周前
現在斷尾的情形是真的很誇張
09/17 17:34, 260F

1周前
我是覺得一整個惡性循環
09/17 17:35, 261F

1周前
租書店因為高房價撐不住,再加上客群流失
09/17 17:35, 262F

1周前
越來越少人看書之後出版社也很難生存
09/17 17:36, 263F

1周前
一間出版社如果常斷尾,對出版社名聲很不好的道理他們不是
09/17 17:36, 264F

1周前
不知道
09/17 17:36, 265F

1周前
但是環境可能已經惡劣到光存活下去就得這樣搞
09/17 17:37, 266F

1周前
而沒有租書店,且書店也開始關的情況如何向受眾推銷新書??
09/17 17:39, 267F

1周前
就是一整個惡性循環
09/17 17:40, 268F

1周前
靠網路絕對不是唯一解
09/17 17:40, 269F

1周前
網路的行銷廣告超級多,要在那裏靠廣告吸引顧客很難
09/17 17:41, 270F

1周前
而且網路廣告裡,手遊又是大宗
09/17 17:42, 271F

1周前
連電影廣告的吸睛度都還遜於手遊
09/17 17:42, 272F

1周前
更別說是書了
09/17 17:42, 273F

1周前
地點也有差吧 光華商場已經不是宅宅聖地了
09/17 17:50, 274F

1周前
賣的東西也有差 蛙蛙還是漫畫和小說 還活著的都在
09/17 17:52, 275F

1周前
兼賣其他東西了..
09/17 17:52, 276F

1周前
別收掉啊 買書送書套耶
09/17 19:15, 277F

1周前
笑死人,盜版扯對岸做啥,那是鬼島人使用者付費的觀
09/17 19:47, 278F

1周前
念不夠,人家又不是盜給你看,有良好版權觀念的人可
09/17 19:47, 279F

1周前
以選擇不看,又沒人逼你看
09/17 19:47, 280F

1周前
自己喜歡到對岸網站看,真是甩鍋技術一流
09/17 19:48, 281F

1周前
先管管好自己吧
09/17 19:50, 282F

1周前
存放空間真的是個問題
09/17 20:45, 283F

1周前
我的重點是有看就該付錢給作者,不過當然還是希望透過台灣
09/17 20:46, 284F

1周前
的出版社付錢給作者和翻譯,這樣大家都有利,透過日本book
09/17 20:46, 285F

1周前
walker付錢的話,就真的只是付錢而已
09/17 20:46, 286F

1周前
QQ
09/17 21:39, 287F

1周前
時代的眼淚
09/17 22:48, 288F

1周前
原來蛙蛙全盛時期這麼猛...我認識它已經差很多了
09/17 22:48, 289F

1周前
畢竟網路方便,也不用去買實體書占位置,很正常
09/17 22:53, 290F

1周前
我也喜歡實體可是真的放不下QQ
09/18 07:10, 291F

1周前
我現在都去後面的新瑞了,總覺得蛙蛙書店員工訓練可以
09/18 07:31, 292F

1周前
在加強= =
09/18 07:31, 293F

1周前
其實現在居住空間小,我也就很少買數位產品以外的收
09/18 10:42, 294F

1周前
藏品了,就連偶爾收實體書都馬是在日本挖原文的了,
09/18 10:42, 295F

1周前
覺得台灣的漫畫書店倒光不是很意外==a 實體書已經是
09/18 10:42, 296F

1周前
上一代的娛樂了
09/18 10:42, 297F
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