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[閒聊] 國外Xbox帳號被盜反遭官方建議全部重買

看板C_Chat (希洽)作者時間5小時前 (2026/07/19 09:27), 編輯推噓33(33推 0噓 41→)
留言74則, 39人參與, 1小時前最新討論串1/1
https://reurl.cc/om98Wq 國外Xbox 玩家帳號被盜反遭官方客服建議「全部重買」所有遊戲，巴西法院判微軟敗訴 ：限期恢復否則開罰 KKJKKJ 發表於 2026年7月18日 16:30 一名 Xbox 玩家在個人微軟帳號被駭客入侵後，慘遭微軟官方強制封鎖帳號，導致過去購 買的所有數位版遊戲全部無法下載與執行。結果，這名玩家向客服求助時，官方客服卻冷 酷回答他：「只能永久封鎖，請重新購買全部遊戲」。 如果你聽到這樣的冷血回答，你會有何感想？這名玩家因此憤而向法庭提告微軟。 客服封鎖權限受限，開啟雙重驗證仍被要求「全部重買」 這起訴訟事件起源於三個月前，Reddit用戶 Ordo_Liberal 公開分享了自己的慘痛經歷。 他表示，自己在發現帳號被盜後第一時間聯繫了微軟客服，客服雖確認其帳號確實遭到未 授權的侵入且安全資訊已被篡改，但卻回覆稱「客服團隊權限不足，無法協助找回被篡改 的安全資訊」。 更令人錯愕的是，客服隨後提出唯一的解決方案竟然是「永久封鎖該帳號以防止濫用」， 並直接告知該玩家「如果想繼續玩，必須重新購買之前擁有的所有數位遊戲」。 儘管該玩家提供了完整的雙重認證（2FA）開啟證明與交易憑證，但微軟的反欺詐團隊依 舊維持原判，拒絕協助找回。 這意味著玩家多年來累積、價值不菲的數位遊戲資料庫，在一夜之間因官方的消極作為而 付諸流水。 巴西法院重判微軟敗訴：限期 15 天恢復帳號並賠償 由於Ordo身處消費者權益保護法規相對完善的巴西，他決定不再與客服糾纏，直接向當地 法院申請公設辯護人，對微軟提起訴訟。雖然在調解階段微軟態度強硬，派出了多達 12 名律師組成龐大團體拒絕和解，並向法庭提交了長達 300 頁的 PDF 辯護材料，但法官在 審查事實證據後，最終重判微軟敗訴。 巴西法院的判決書明確要求微軟必須在 15 天的寬限期內，完整恢復該玩家的帳號與所有 數位遊戲存取權限，同時賠償約 400 美元（約合新台幣 13,000 元）的精神損害賠償金 。 判決更指出，若微軟在 15 天期滿後仍拒絕履行或未恢復帳號，除了將按日面臨大額累積 罰金外，巴西檢察機關將以「拒不執行法院判決罪」對微軟相關負責人啟動刑事立案調查 。這一判決也再次引發了玩家社群對於數位版遊戲所有權與平台方霸王條款的深刻反思。 -- 微軟寧願找12名律師訴訟也不肯回復帳號 可能是怕之後會有類似案件 但這判例一出 反而在巴西還要多付一筆精神賠償 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.239.194 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1784424435.A.B73.html
推
07/19 09:31, 5小時前 , 1F
巴西法院判的滿合理
07/19 09:31, 1F
推
07/19 09:36, 5小時前 , 2F
現在南美思維比歐美正常
07/19 09:36, 2F
→
07/19 09:36, 5小時前 , 3F
一堆錢拿去請律師
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推
07/19 09:39, 5小時前 , 4F
微軟視點你告成了以後人人都來告，雖然結果是請了一
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07/19 09:39, 5小時前 , 5F
堆律師組團還輸笑死
07/19 09:39, 5F
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07/19 09:41, 5小時前 , 6F
軟應該是覺得開這先例，未來一堆人來ㄟ帳號很煩
07/19 09:41, 6F
推
07/19 09:44, 5小時前 , 7F
寧願拿錢給律師也不給資安的科技公司
07/19 09:44, 7F
推
07/19 09:55, 5小時前 , 8F
請一堆律師結果還輸 表示真的很無理取鬧
07/19 09:55, 8F
推
07/19 09:56, 5小時前 , 9F
南美法官思維比台灣清楚
07/19 09:56, 9F
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07/19 10:12, 5小時前 , 10F
之後有沒有人告是之後的事，純就這件案子，本來就該解鎖還
07/19 10:12, 10F
→
07/19 10:12, 5小時前 , 11F
人家
07/19 10:12, 11F
推
07/19 10:17, 4小時前 , 12F
微軟仗著自己家大業大結果踢到鐵板 笑死
07/19 10:17, 12F
推
07/19 10:18, 4小時前 , 13F
他又沒犯法本來就該還人家吧 還什麼開先例以後很麻煩 麻煩
07/19 10:18, 13F
→
07/19 10:18, 4小時前 , 14F
就能該做的事不做嗎？
07/19 10:18, 14F
推
07/19 10:22, 4小時前 , 15F
我對微軟的理由蠻有興趣，可惜他沒有說
07/19 10:22, 15F
推
07/19 10:30, 4小時前 , 16F
微軟就是想封死復原這條路，不想幫任何人處理
07/19 10:30, 16F
推
07/19 10:31, 4小時前 , 17F
復原後台能輕鬆處理的事，卻寧願花12個律師的錢，這下
07/19 10:31, 17F
→
07/19 10:31, 4小時前 , 18F
虧爛了，笑死
07/19 10:31, 18F
推
07/19 10:32, 4小時前 , 19F
就像停止殺死遊戲一樣，本來正確的事只能靠法官去處理
07/19 10:32, 19F
推
07/19 10:32, 4小時前 , 20F
信不信下次微軟繼續陪你拖 能拖一個是一個
07/19 10:32, 20F
推
07/19 10:33, 4小時前 , 21F
最近也遇到類似的事情，歐美公司都一樣智障，只能祈求自
07/19 10:33, 21F
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07/19 10:33, 4小時前 , 22F
己不要碰到
07/19 10:33, 22F
推
07/19 10:34, 4小時前 , 23F
不還原好歹開個帳號幫他重買那些遊戲
07/19 10:34, 23F
→
07/19 10:34, 4小時前 , 24F
這些都欠告
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07/19 10:34, 4小時前 , 25F
好笑的是，你浪費的時間跟金錢可能遠大於你拿回來的
07/19 10:34, 25F
推
07/19 10:35, 4小時前 , 26F
12律師團輸給公設辯護人，笑死微軟法務就這？
07/19 10:35, 26F
推
07/19 10:35, 4小時前 , 27F
賠太少了 這些垃圾大廠要重罰過才會改善
07/19 10:35, 27F
→
07/19 10:35, 4小時前 , 28F
請律師讓他去搞 告贏對方付律師費
07/19 10:35, 28F
→
07/19 10:35, 4小時前 , 29F
才罰一點點 下一個一樣不理你
07/19 10:35, 29F
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07/19 10:40, 4小時前 , 30F
怕開什麼前例? 被盜就解鎖現在不是正常操作嗎
07/19 10:40, 30F
→
07/19 10:43, 4小時前 , 31F
該玩家有在reddit上講到說這場訴訟他不用付錢 因為是在
07/19 10:43, 31F
→
07/19 10:43, 4小時前 , 32F
小額索賠法庭 當然要求賠償的金額可以不用那麼高 但可
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07/19 10:43, 4小時前 , 33F
以以幾乎沒有實際代價戰勝微軟
07/19 10:43, 33F
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07/19 10:45, 4小時前 , 34F
這個不可能可以重罰 因為是在小額索賠法庭 要是在正式
07/19 10:45, 34F
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07/19 10:45, 4小時前 , 35F
法庭的話 可能就要大批的律師費來對抗了 通常應該就會
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07/19 10:45, 4小時前 , 36F
是集體訴訟了
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推
07/19 10:45, 4小時前 , 37F
垃圾xbox團隊
07/19 10:45, 37F
→
07/19 10:45, 4小時前 , 38F
巴西小額索賠法庭要求索賠上限是15萬台幣 但該玩家的重
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07/19 10:45, 4小時前 , 39F
點是要恢復自己帳號
07/19 10:45, 39F
推
07/19 10:48, 4小時前 , 40F
哪算什麼開先例，你微軟要客戶提供的授權證明都補齊了
07/19 10:48, 40F
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07/19 10:49, 4小時前 , 41F
卻沒有依照情況對客戶補償才奇怪吧 拒絕只說還要重買
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推
07/19 10:49, 4小時前 , 42F
重點是客服一開始那麼硬幹嘛 有雙重驗證有購買紀錄證明
07/19 10:49, 42F
→
07/19 10:49, 4小時前 , 43F
解鎖一下就搞定的事還鬧上法庭 最後還輸了更好笑
07/19 10:49, 43F
推
07/19 10:49, 4小時前 , 44F
賠400鎂對微軟來說真的算沒成本 所以下次還敢
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→
07/19 10:49, 4小時前 , 45F
又不是沒支持，貪錢貪成這樣也太噁心
07/19 10:49, 45F
推
07/19 10:54, 4小時前 , 46F
貪婪的微軟 就是想要再賺你一筆買遊戲的錢
07/19 10:54, 46F
推
07/19 11:05, 4小時前 , 47F
大公司都是這樣的 反正法律團隊養了不用白不用
07/19 11:05, 47F
推
07/19 11:06, 4小時前 , 48F
Reddit串有苦主打官司的過程，還有貼上巴西法院對於該官
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07/19 11:07, 4小時前 , 49F
司的案法，不過我登不進巴西法院的網站無法查詢，看誰有
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07/19 11:07, 4小時前 , 50F
而且下一個他保證還會這樣幹
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→
07/19 11:07, 4小時前 , 51F
興趣可以查看看微軟那300頁的答辯(?
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07/19 11:07, 4小時前 , 52F
更正，案號
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→
07/19 11:13, 4小時前 , 53F
所以微軟為什麼阿
07/19 11:13, 53F
推
07/19 11:16, 3小時前 , 54F
一群垃垃圾公司
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→
07/19 11:17, 3小時前 , 55F
因為他們寧願把這筆錢請12位律師生300頁的一坨也不願多
07/19 11:17, 55F
→
07/19 11:17, 3小時前 , 56F
花錢請更優秀的客服
07/19 11:17, 56F
推
07/19 11:20, 3小時前 , 57F
這很正常啊 有錢人寧願請律師也不賠小錢屢見不鮮
07/19 11:20, 57F
→
07/19 11:28, 3小時前 , 58F
巴西消保法規這麼完善？！長知識了
07/19 11:28, 58F
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07/19 11:30, 3小時前 , 59F
確實法律團隊直接用就好 改善客服萬一要加薪呢
07/19 11:30, 59F
推
07/19 11:31, 3小時前 , 60F
正義的判決
07/19 11:31, 60F
→
07/19 11:33, 3小時前 , 61F
不過律師應該是法務部門 不用請別的吧？
07/19 11:33, 61F
推
07/19 12:17, 2小時前 , 62F
真可悲
07/19 12:17, 62F
推
07/19 12:24, 2小時前 , 63F
大概是這樣的狀況太多了，表示恢復這些帳號的成本應
07/19 12:24, 63F
→
07/19 12:24, 2小時前 , 64F
該是遠大於律師團的成本才會這樣
07/19 12:24, 64F
推
07/19 12:47, 2小時前 , 65F
你看的是不賠一人小錢 他們看的是一堆人來告 所以一個都不
07/19 12:47, 65F
→
07/19 12:47, 2小時前 , 66F
放過 可悲企業
07/19 12:47, 66F
推
07/19 13:14, 2小時前 , 67F
不是每個人都那麼好運碰到好法官,更多人是默默吞了
07/19 13:14, 67F
推
07/19 13:42, 1小時前 , 68F
垃圾軟
07/19 13:42, 68F
→
07/19 13:43, 1小時前 , 69F
這下懂了吧 去xbox,ps商城找自己麻煩何苦呢
07/19 13:43, 69F
→
07/19 13:44, 1小時前 , 70F
微軟跟索尼大概都是慣犯
07/19 13:44, 70F
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07/19 13:47, 1小時前 , 71F
數位版只要花人力翻資料回溯 他們卻選擇要騙你重買花
07/19 13:47, 71F
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07/19 13:47, 1小時前 , 72F
的幾千幾萬 真是偉大的企業
07/19 13:47, 72F
推
07/19 13:50, 1小時前 , 73F
微軟白癡操作 客戶被盜你幹嘛沒事恢復一半 要馬讓他繼續
07/19 13:50, 73F
→
07/19 13:50, 1小時前 , 74F
被盜 要馬帳號恢復阿
07/19 13:50, 74F
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