[閒聊] 客人劈腿

看板ComicHouse (漫畫屋)作者MurphyWu (雪濤俠隱)時間19年前 (2005/08/02 14:26)推噓4(4推 0噓 2→)

留言6則, 5人參與討論串1/1

　　一個客人劈腿好幾家店，是常態。　　忠誠度並不是必然的考量，有時租書只是一種無意識的行為：這集沒有，就去別家借；這本借出去或是沒進，甚至只是被拿去內閱而不想等待，就去下一家找。進書時間的早晚固然有一定的影響（特別是快報到書時間），但常常客人也就只是純粹想去別家看看而已。客人不見得會想到忠誠與背叛的問題，說不定還可能會覺得被租書店背叛哩，像我們店自從將強檔幻武新書限內閱一天到三天之後，就流失了一些習慣外借的客人，雖然限內閱後利潤更高，客人看得到借不到，終究也會不是滋味，想走的自然會走。理想與現實，總是難以兩全。　　劈腿成為常態之後，臨近幾家租書店的進書狀況必定也跟著變化。正如刷書手上的某位店長提到，一個地區某本強檔書若具有一定的總租閱人口，如果一家進一本，另一家進兩本甚至三本以上，租的即使還是那些人，但每家分配到的客人比例一定會有差別。像第二家店，強檔書的迴轉率與可見度相對就比較高，比較容易讓客人租到，當回本之後，兩三本書加起來能賺的錢也往往比只進一本的第一家店多。　　如果只是一本和兩三本以上的差別還好，畢竟大家都有，因應擇強補量即可，特別是漫畫，像《火影忍者》這種等級的十本也不嫌多，言情小說的強檔作者也就是那些，會紅的不管別家進幾本，在自家還是紅得起來。　　但幻武就不一定了。由於每日爭搶幻武新書的客人過多，流動率很大（就是劈腿的人多啦），幻武小說的出版量雖大，但能進第二本以上的幻武小說不多，客人不見得有耐心等某一家的書還回來（有時甚至連等內閱的人看完都沒耐心了），因此就常常會跑好幾家，有時在甲家借，有時在乙家或丙家借。　　這樣會造成什麼結果呢？因為值得進第二本以上的Ａ級幻武不多，大部分都是Ｂ或Ｃ級，如果這次借某本Ｂ或Ｃ級的客人多集中在甲家，乙家或丙家就有可能因為這本書租次表現不理想，不再續進後面的集數，以後想看這本書的客人就只好跑去甲家。雖然甲家可能也會因為看的人越來越少而斷掉這套書，但這套書也可能因此就在甲家生存下來，成為甲家獨家吸引客人的書。由於客人去一家店，常常不會只看那一本，也會看別的，邊際效益就浮現了。　　然而還有另一種情況是，客人平均分布在各家，造成一本書在各家的租次都普通，雖說斷頭邊緣，但畢竟還有四五個人看，回不了本，這時，要斷還是不斷呢？這就是個傷腦筋的問題了。因為當幻武客人多半是搶新書時，擺著擺著變成舊書也不會有太多人看的。那我們要怎麼知道在我們店弱勢的書是不是別家的強檔？而當某些幻武在網路上連載的量過多，即使在網路上獲得好評與高點擊率，但在現實生活中卻不見得租得好，有人看，租次卻差強人意，即使出到後面未連載的部分有機會再往上爬，但就因為前面集數租次不盡理想而可能出沒多久就被斷頭，斷續之間又該如何取捨？　　舉幾個例子。像是溫暖的《輕侯列傳》與雪帝峰的《一小撮世界》，一開始在我們店其實租得並不太好，就是斷頭邊緣，幾次曾經考慮將它斷了，但遲遲沒有行動，接下來卻莫名好轉許多，成為本店限內閱的強檔書，原因是什麼呢？附近老店歇業後，不少客人轉到我這裡來，這本書也就這麼拉上來了。如果我沒有續進，斷頭書留著其實也沒什麼太大的價值，會看的人早看過了，想看的人也只能看一開始留著的那幾本，要繼續看的人就會跑掉。　　血紅的《升龍道》與《龍戰星野》則是另一個例子。《升龍道》由於出版社強打之故，一週一本，因此表現不錯，同作者的《神魔》與《呂風子》反應亦佳，但《龍戰星野》就差多了。可是上面這些書也都是一週一本，短期內很難看出租次好壞，要怎麼知道同作者這部作品反應是好的，而另一部可能是壞的呢？不過《龍戰星野》在我這裡因為表現實在太差，在常客也放棄後，我就斷頭了。斷頭後雖然有客人抱怨「別家都有進為什麼只有你們沒進」，而使我一度猶豫，但在刷書手網站上看到原來把《龍戰星野》斷頭的店家還不少，而且也都是說其他三套好獨獨這一套不好，我就放心了。說真的，有些書為了進到完結篇而硬撐，也只是賠錢而已。　　那麼該怎麼拿捏哪本書要不要續進比較好呢？其實也別無他法，真的只能靠租次或詢問度來判斷，例如租不滿五次就斷頭，或是看問哪本書的人多不多。有些書固然會過一段時間才莫名其妙走紅，但也有很多書在別家紅，卻不一定在你家紅。大部分書固然可在新書期決生死，但也有完結後值得補進二手書的，特別是色文，真的可以擺很久。一切，都要照個別情況來判斷。　　回過頭來繼續談客人劈腿。其實我覺得真的不用太在意客人劈腿，就像去早餐店買早餐，如果排隊的人太多，我們也會考慮改吃別家一樣，不如去想：我們該怎麼去爭取最多的客人。客人很現實，沒錯，所以要靠實力爭取他們，進更多有效書，提供更實際的優惠，客人會看到的。　　做生意就是要把生意人的本分做好，只會搏感情而沒實力，還是會被淘汰的。　　君不見，網路上很多人抱怨租書店老闆臉臭架子大，但還是常去那一家店，為什麼？因為那家店有他們要的書。當然不是說服務態度爛是正確的，主要是，再怎麼臉臭，離開店就看不到。　　而此時此刻，手上那本書才是最重要的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.21.104.177