Re: [問題] Keroro.com的信箱

看板KERORO作者orion (火星上的人類學家)時間15年前 (2009/11/28 01:22)推噓1(1推 0噓 10→)

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收到一封信，明顯是跟帳號不能用有關的，不過看不懂用Google翻譯也翻不大出來お客様各位　平素より弊社サービスをご利用いただき、心より御礼申し上げます。さて、この度の「keroro.com」における弊社メールサービスの不具合によって、お客様にご迷惑、ご心配をお掛けしておりますことを改めてお詫び申し上げます。本件につきましては、ご連絡先メールアドレスをいただいていたお客様には 2009 年 11 月 19 日にご案内させていただきましたが、本日までに弊社で確認いたしました内容を下記のとおり改めてご報告申し上げます。このたびの不具合により、お客様にご迷惑、ご心配をお掛けしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。マイクロソフト株式会社 Windows Live カスタマーサポート本件について　弊社が提供する Windows Live Hotmail の一部ドメイン (@keroro.keroro.com, @giroro.keroro.com, @tamama.keroro.com, @kululu.keroro.com, @dororo.keroro.com) (以下、「特定ドメイン」) において、2009 年 10 月 28 日～ 11 月 12 日 (日本時間) の間、すでにご利用いただいているメールアドレス (Windows Live ID) の再発行が可能な状況にありました。そのため、特定ドメインのメールアドレスのうち二重に取得された 799 件において、最初にメールアドレスを取得されたお客様が使用していたメールボックスを、2番目にメールアドレスを取得されたお客様が引き継いだ状態となり、2 番目にメールアドレスを取得されたお客様から最初にメールアドレスを取得されたお客様のメールが閲覧可能な状態となっておりました。本件による影響の拡大の防止とメール情報を保護するため、上記事象を特定した時点 (11 月 12 日未明) で、影響を受けた可能性のあるメールボックスをすべて停止し、影響を受けたメールアドレスが特定できた時点以降は、該当するメールボックスのみ、使用停止を継続させていただいております。なお、2 番目にメールアドレスを取得されたお客様に引き継がれた状態となったのはメールボックスに限定されており、Windows Live ID 取得時に登録いただいた情報 (プロファイル) 、その他の Windows Live サービスに保存されていたお客様のデータ (アドレス帳に保存された友人・知人等の連絡先データ、カレンダーに保存された予定、 Windows Live SkyDrive へ保存された写真データなど) は、該当いたしません。 ※『最初にメールアドレスを取得したお客様』と『 2 番目にメールアドレスを取得したお客様』について・現在、上記特定ドメインのメールアドレスにてメールボックスの利用が停止されているお客様で、ログインしてメール以外のサービスがご利用可能なお客様は『 2 番目にメールアドレスを取得したお客様』に該当いたします。・上記特定ドメインのメールアドレスで Windows Live サービスをご利用になっていたお客様のうち、10 月 28 日以降にログインしようとした際に、新しい Windows Live ID (@live.jp) の取得を促すメッセージが表示されたお客様は「最初にメールアドレスを取得されたお客様」に該当する可能性があります。ご不明点がございましたら、お手数ですが、本メールにご返信いただく形で、弊社 Windows Live カスタマーサポートまでお問い合わせください。その際、メールの件名は変更せずにご返信ください。本件の影響がなかったメールアドレス・以下のメールアドレスにつきましては、本件の影響はございません。・特定ドメイン以外の Hotmail のメールアドレス・特定ドメインのメールアドレスのうち、現時点においてメールの送受信を行うことができるもの・影響を受けたメールアドレスに関連付けられた、その他の Windows Live ID (Linked ID) 本件の影響を受けたお客様へのお願いデータの安全のため、当該メールアドレスを無効とさせていただいております。現在、当該メールアドレスにメールが送信された場合は、メールは受信されず、送信者にエラーメッセージが返されます。当該メールアドレスを日常の連絡先、また各種サイト・サービス等への登録時などに使用されている場合は、お手数ですが、他のメールアドレスに変更いただけますようお願い申し上げます。また、現在メールが停止されている特定ドメインの Windows Live ID にてメール以外のサービス (Windows Live 上のアドレス帳、カレンダー、Windows Live SkyDrive、 Windows Live フォト等) をご利用のお客様は、データの確実な保全のため、これらのサービスに保存されているデータを、お手元の PC などへバックアップしていただけますようお願い申し上げます。原因及び今後の対応本件は、2009 年 10 月 28 日に実施した、特定ドメインユーザーを管理するサーバーのメンテナンスに伴う不具合により発生したものと確認しており、詳細等についてはさらに調査を行っております。また、ご迷惑をおかけしたお客様へは、不具合に関する調査が完了し次第、keroro.com ドメインの新しいメールアドレスのご提供ができるよう努めております。今後の対応につきましては、進捗があり次第、影響を受けたお客様にご報告いたします。また、お客様へのご報告に加え、弊社サイト http://help.jp.msn.com/ に随時掲載いたします。ご不明な点、ご質問等につきましては、誠にお手数ではございますが、本メールにご返信いただく形で、ご連絡をお願いいたします。その際、メールの件名は変更せずにご返信ください。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.234.225 ※ 編輯: orion 來自: 59.112.234.225 (11/28 01:22)