Re: [心得] 一番賞 等待客服回應中
後來我換去別間店抽 毛巾 杯子 鑰匙圈已經被我湊好幾組了 殘念Orz
抽完以後和店員聊一下天 聊到上一組大獎被抽完 那剩下的小獎怎辦
結果店員居然笑呵呵的說 就和新的這組混在一起阿! 不然誰還會抽只有小獎的籤!
當下真的三條線 所以又打去客服順便問一下 昨天那件事情的後續處理
就在剛剛接到全家的專員回電 所以來po一下後續
Q1:80張我連抽23張 要回去再抽 就發現連三張被抽走ABD賞
然後店員查兩台收銀機 卻發現這段時間內只賣出一張
A1:該專員說 從後端查詢 這段時間內的確有賣出三張
可能是店員查收銀機的時候 有漏看交易
Q2:另一間店把大獎都被抽走剩餘的小獎籤 混入新的一組給客人抽
A2:已去該店查詢 該店確實有將 上一組剩餘的10張小獎籤 混入新的給客人抽
該專員說 我當下反應後店員就有告知店長 店長也認為有些不妥
"所以"再我之後的客人 該店就有告知客人 他們有把上一組剩餘的籤混入
由客人自己決定是否要抽 另外他有去電商品部門 及詢問過這次一番賞的代理商
門市是否可以把第一組剩餘的籤 混入新的這組 得到的回答是 沒有明文規定不可
且該店後續有做告知消費者的動作
以上
恩 看來是我運氣真的不好 等下一波再來抽過!
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