[問題] 帳號遺失處理
看板BanG_Dream (BanG Dream!)作者harry886901 (沒夢想的鹹魚)時間7年前 (2018/04/21 22:05)推噓15(15推 0噓 45→)留言60則, 18人參與討論串1/3 (看更多)
我的帳號在上次引繼到別隻手機之後 不小心腦殘沒有引繼回來
結果現在帳號整個遺失
急急忙忙寫了訊息給客服
裡面說到要寫出你有的3★ 4★角色
平常沒有很注意 就評影響寫出3、4個而已
今天收到客服的回信
お客さま
いつも「バンドリ! ガールズバンドパーティ!」をご利用いただきありがとうございます。
ガルパサポートデスクです。
このたびはご案内までにお時間をいただいてしまい、誠に申し訳ございません。
現在多くのお客さまよりデータ復旧のご依頼をいただいており、順次調査させていただいておりますが、ご案内にお時間をいただいている状況でございます。
そのため、お客さまのゲームデータを少しでも早く復旧するためにも、「お問い合わせフォームまたは前回までの質問で未入力だった内容」と「以下のお知らせいただきたい点」についてあらかじめご連絡いただけますでしょうか。
すでに全てお知らせいただいていたお客さまにおかれましてはお時間をいただいてしまい、申し訳ございません。
長文となり恐れ入りますが、最後までご確認いただけますと幸いです。
■お知らせいただきたい点
※記載情報が多いほど迅速な調査が可能となります
※ご回答いただけない項目については、再度お伺いする場合がございます
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◇現在復旧希望のアカウントにログインできている場合は「ログインできている旨」をお知らせください
なお、新しくはじめたアカウントでプレイされているお客さまは、本メールへの返信は不要でございます。
引き続きガルパをお楽しみいただけますと幸いです。
もし現在も、復旧希望のアカウントにログインできず、アカウントの復旧を希望されているお客さまは、以下の内容をご確認ください。
◇以下2点のスクリーンショットのご提供をお願いいたします
1.過去に発行した「引き継ぎID」のスクリーンショット
※使用済みでも構いません
※引き継ぎIDを発行したことがない場合、「未発行」とお知らせください
2.過去にアイテムを購入されたことがある場合「領収書」のスクリーンショット
【注文番号】【購入アイテム名】【日付】がわかるように撮影をお願いいたします
※購入履歴がある場合、調査に必要な情報となりますのでご協力をお願いいたします
※購入履歴がない場合「購入無し」の旨をお知らせください
◇アプリの開始日について、当時開催中だったイベント名やガチャ名を覚えていらっしゃいましたらご回答ください
・イベント名:
・ガチャ名:
◇最終ログイン日について、当時開催中だったイベント名やガチャ名を覚えていらっしゃいましたらご回答ください
・イベント名:
・ガチャ名:
◇設定しているいずれかのバンドの全メンバー名
■編成バンド名:
■編成メンバー名
・1人目:
・2人目:
・3人目:
・4人目:
・5人目:
◇バンドランクが一番高いバンド名とランク
例)Poppin'Party ランク20 など
・バンド名:
・ランク:
-------------------------
なお、領収書の確認方法が不明な場合のために、以下に確認方法を記載いたしますのでご確認いただけますと幸いです。
=================
<iOS確認方法>
-------------------------
▼iPhoneから領収書を確認する方法
1.ご利用端末にて「設定」>「[ユーザ名]」>「iTunes と App Store」の順に選択します。
2.Apple ID をタップして、「Apple ID を表示」をタップします。
※Apple ID の認証を求められる場合があります。
※ファミリー共有をお使いの場合、ご自分の Apple ID を使って購入したコンテンツは確認いただけますが、ほかのご家族の方が購入したコンテンツは確認いただけません。ご家族の購入履歴を確認するには、その方の Apple ID を使ってサインインしてください。
3.スクロールして「購入履歴」を表示し、タップします。
4.ご購入いただいたアイテムにかかわる「請求合計」をタップ
5.表示された[領収書]のスクリーンショットを撮影し添付
※【購入アイテム名】【購入日】【注文番号】が分かるように撮影ください
※「過去90日間」の文字をタップすると過去の期間の購入履歴が表示されます
-------------------------
<Android確認方法>
-------------------------
▼Google Play ヘルプ 注文履歴からの確認
http://payments.google.com/
に移動します。
[その他の購入履歴] を探します。
[購入内容を見る] を選択します。
領収書を確認したい注文を選択します。
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=================
たびたびお手数をおかけいたしますが、何とぞご協力をお願いいたします。
なお、今回のご案内は、データ復旧をご希望のお客さまに少しでも早くゲームデータを復旧するために皆さまに同様のご案内を行わせていただいております。
個別にご案内することができず、申し訳ございません。
調査につきましては、おひとりお一人のゲームデータを厳重に取扱い、慎重にお調べしておりますのでご安心ください。
お客さまからのご連絡をお待ちしております。
-------------------------
ガルパサポートデスク-------------------------
我日文閱讀力完全是0
請朋友幫忙翻譯 似乎是要我提供更多資訊才能恢復帳號
例如之前課金的收據 但是我之前課金是使用代購的方式(沒有信用卡
結果目前帳號整個卡在那邊
請問我真的沒救了嗎?
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Sent from JPTT on my HTC_U-1u.
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.197.40
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BanG_Dream/M.1524319516.A.E4C.html
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可是不是用gift card那種 是用數字網的
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※ 編輯: harry886901 (101.9.197.40), 04/21/2018 22:16:10
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給人帳號 讓他存
※ 編輯: harry886901 (101.9.197.40), 04/21/2018 22:31:45
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