Re: [問題] 帳號遺失處理

看板BanG_Dream (BanG Dream!)作者a885511 (最猛的那種)時間6年前 (2019/03/11 14:07)推噓5(5推 0噓 10→)

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※ 引述《Lupin97 (Lupin)》之銘言： : 大家好，我是在日服7萬房尋求生存的Lupin97，上週末在西洽文分享BGD譜面心得難度、 : 沒想到當天一不小心就把帳號引繼玩脫、搞到引繼失敗，真是太大意惹@w@導致後來沒有 : 回文、整個假日都在和客服寄信來回。 : 在此真的要稱讚與BGD的客服人員，回信速度相當快，從我遺失帳號到取回、大概3天左右 : 就搞定，非工作日還有這樣的服務效率實在揪感心，害客服加班惹冏rz。 : （星期六中午寄客服、晚上六點收第一封官方回信->恰好就是樓主提起的這封信；星期 : 日收到正在處理中的信件；星期一取回帳號） : 沒想到首PO就是帳號取回心得文，借原po的文作我流翻譯和回應狀況。 : 記住，回官方的信件就是email直接回信，別另外開新信件主旨、這很容易讓官方搞混進 : 度。 : : ◇以下2点のスクリーンショットのご提供をお願いいたします : : 1.過去に発行した「引き継ぎID」のスクリーンショット : : ※使用済みでも構いません : : ※引き継ぎIDを発行したことがない場合、「未発行」とお知らせください : =>請在你的回信附加你的「帳號引繼碼螢幕截圖」， : 就算用這引繼碼引繼失敗也沒關係，因為一個BGD帳號只會綁一個專屬永久的引繼碼， : 基本而言附上去就知道你的帳號是哪個。 : 然而，玩家設定的密碼只能有效輸入一次，我是因為密碼不小心用完一次而忘了重新 : 設定而丟帳號@.@a : : 2.過去にアイテムを購入されたことがある場合「領収書」のスクリーンショット : : 【注文番号】【購入アイテム名】【日付】がわかるように撮影をお願いいたします : : ※購入履歴がある場合、調査に必要な情報となりますのでご協力をお願いいたします : : ※購入履歴がない場合「購入無し」の旨をお知らせください : 請附上你在BGD的課金明細，IOS就IOS帳單、Google Play就Google Play帳單， : 這項請用截圖或是拍照的方式附上，此外，圖中需要有「帳單編號」、「購買物品名稱」 : 與「購買日期」這三項資訊。 : 官方強調，如果曾經課金過、這項便是必要資訊（我猜是為了確定本人、畢竟牽涉到金錢 : 交易） : 沒有課金就填上「購入無し」 : : ◇アプリの開始日について、当時開催中だったイベント名やガチャ名を覚えていらっ : : ・イベント名： : : ・ガチャ名： : 請填你在開始玩BGD時，當期的活動名稱(イベント名)與活動轉蛋名稱(ガチャ名) : : ◇最終ログイン日について、当時開催中だったイベント名やガチャ名を覚えていらっ : : ・イベント名： : : ・ガチャ名： : 請填你最後登入之時，當時正在進行的活動名稱(イベント名)與活動轉蛋名稱(ガチャ名) : 以上兩者，請查バンドリ wiki通常都查得到。 : https://appmedia.jp/bang_dream : 順便附上現在的活動名稱是「正々堂々！ふわキャラ選手権」 : 活動轉蛋是「ふわふわがお─!ハッピ─モンスタ─ガチャ」 : 如果真的忘記剛開始玩時是哪個活動，直接填「不明」是ok的 : （就像我日服剛開有玩一下下，但壓根還沒推出活動時我就先暫退了，所以我不知道第一 : 個活動是什麼，自己直接填上「不明」） : : ◇設定しているいずれかのバンドの全メンバー名 : : ■編成バンド名：（樂團名稱） : : ■編成メンバー名（樂團成員） : : ・1人目：（成員一） : : ・2人目：（成員二） : : ・3人目： ..... : : ・4人目： ..... : : ・5人目：（成員五） : 請填寫上你現在設定的樂團名稱與樂團成員。如果沒特別設定名稱的話，就照數字順序 : 填上バンド 1、バンド 2、......、一直到バンド 10 : 同時，如果你知道バンド1的成員，請就直接寫バンド1的成員1人目、2人目、…… : 你可以照官方給的格式填寫複數的樂團，寫得愈清楚愈好。 : ==>我的經驗，當初我在填寫這項時只記得「2號和7號的樂團成員」（如附圖） : 如果真的想不起來是什麼成員，最好也填上type類型。 : https://i.imgur.com/c0UyTxn.png

: 紅色-->パワフルタイプ : 藍色-->クールタイプ : 綠色-->ピュアタイプ : 黃色-->ハッピータイプ : 雖然我發現後來我把「8號樂團誤會成7號」，但至少成員我有打對，或許官方 : 讓我過關了吧（？） : : ◇バンドランクが一番高いバンド名とランク : : 例)Poppin'Party ランク20 など : : ・バンド名：（樂團名） : : ・ランク：（故事進度等級） : 請填上你五個樂團故事中，故事進度最多的那個樂團名稱、以及這個樂團的故事進度 : 等級（如果忘了就至少填一個區段，用5等作區段；1-5、5-10、……諸如此類） : ------------------------- : : なお、領収書の確認方法が不明な場合のために、以下に確認方法を記載いたしますの : : ================= : : ＜iOS確認方法＞ : : ------------------------- : : ▼iPhoneから領収書を確認する方法 : : 1.ご利用端末にて「設定」>「[ユーザ名]」>「iTunes と App Store」の順に選択し? : : 2.Apple ID をタップして、「Apple ID を表示」をタップします。 : : ※Apple ID の認証を求められる場合があります。 : : ※ファミリー共有をお使いの場合、ご自分の Apple ID を使って購入したコンテンツ : : 3.スクロールして「購入履歴」を表示し、タップします。 : : 4.ご購入いただいたアイテムにかかわる「請求合計」をタップ : : 5.表示された[領収書]のスクリーンショットを撮影し添付 : : ※【購入アイテム名】【購入日】【注文番号】が分かるように撮影ください : : ※「過去90日間」の文字をタップすると過去の期間の購入履歴が表示されます : : ------------------------- : : ＜Android確認方法＞ : : ------------------------- : : ▼Google Play ヘルプ　注文履歴からの確認 : : http://payments.google.com/ : : に移動します。 : : [その他の購入履歴] を探します。 : : [購入内容を見る] を選択します。 : : 領収書を確認したい注文を選択します。 : 以上提起的點是你查詢IOS或Google Play課金明細的辦法，如果沒課過金就不必在意 : 這個。 : 此外注意的點。 : 我建議你可以在信中寫上遊戲的ID名稱與等級（5等一個區段，例如50-55、55-60）， : 雖然我猜從遊戲裡的FAQ就有一個固定格式要你填這兩項資料、還有你的手機平板與OS : 平台。 : 在我的認知，從你能提供帳號的引繼碼截圖開始，官方就有辦法找到帳號惹，接下來的 : 數個步驟其實只是確認你是否為該帳號的擁有人，個人還看過官方提出不同的遊戲問題 : 來確認資訊。 : 接下來祝你好運啦，如果成功找回帳號，BGD官方應該會再寄一封小問卷、詢問這次的客 : 服與處理的滿意度。自己當然是驚豔官方效率、填上非常滿意囉@w@ 不好意思最近想回坑但以前帳號已經忘記了只有課金紀錄還有大概記得等級跟什麼時候開始玩的想請問這樣可以用這個方法找回帳號嗎？之前會弄丟是換手機忘記引繼了幹自己白癡QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.114.135.23 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BanG_Dream/M.1552284464.A.466.html