[Holo] 共創未來：與COVER CEO 谷鄉元昭的訪談

看板C_Chat (希洽)作者arrenwu (最是清楚哇她咩)時間1小時前 (2026/03/04 15:17)推噓2(2推 0噓 5→)

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與 COVER 代表取締役社長谷鄉元昭共創未來以下是對 YAGOO 的採訪全文翻譯，整理自 COVERedge 官方網站。 https://coveredge.cover-corp.com/en/list/4262 ====================訪談開始===================== 迅速成長與擴張的幕後故事 —為何決定在 COVERedge 上發表這樣的訪談？首先，謹向全球各地以 hololive production 作為生活動力來源的大家獻上最深的感謝。同時，近年來—甚至直到最近— 也發生了一些可能讓大家對公司支援不足的情況感到憂慮的事件，作為負責經營管理的執行長，我非常重視這些問題。自公司快速成長後上市已將近三年，但每天環境變化快速，這些變化有些並非在我們預期之中。我深切地感受到，對於這些不可預見的情況未能及時處理，導致社群有人擔心 hololive 這個大家珍視的地方是否會持續存在下去。基於這樣的情況，我們當然已經嘗試採取各種行動，但在向大家清楚呈現這些行動過程或回應收到的反饋上，我們做得還不夠透明。另一方面，隨著公司的擴大，我也發現自己越來越難以將公司與個人感受區分，因此在公開表達自己的想法時有所保留。然而，雖然這並不是一個對話，但我覺得需要真誠且坦率地傳達：我們充分理解大家對 COVER 的期待，並正在全力以赴迎接這些期望。所以我相信我需要以不僅是COVER執行長、也同時一位珍視 hololive production 這個美好空間的粉絲的身分，來向大家說些什麼。當然，細節不可能全部公開，但我完全接受各種「是不是太晚了？」的質疑。然而，無論需要多久，我們都必須持續改善，這一切都從我自己開始。這也是我不斷秉持的心態。作為 COVER Corporation 的代表，我想與大家分享我認為為了守護 hololive production 所需要做的事情。 https://i.imgur.com/Jg4fZU2.jpg

—您對於公司的變化與目前狀況的看法是？對於環境的變化，我強烈感受到 VTuber 已成長成遠超越我創業初期所想像的存在。這不僅是公司持續成長的事實，而是越來越多的人加入並擴大支援 VTuber 活動的社群，包括各位出色的才華者與粉絲。因此為了讓更廣大的觀眾享受樂趣，我們積極拓展相關商業活動，同時仍然將 VTuber 主業放在最核心位置。其中一項挑戰便是將各種業務內部化。 —為何 hololive production 的許多業務是自行內部處理？舉例來說，在音樂業務上，當一個藝人(talent)想製作原創曲的時候，如果我們依靠外部唱片公司，就必須讓對方對該藝人感興趣才能推動原創歌曲的製作。因此，為了能不受外部評估的限制、最大化藝人的動力與潛力，我們決定以自家旗下唱片公司來支援。在線上商城（電子商務）方面也是類似情況。有些公司會把這類業務外包給其他公司。但當我們拓展到海外粉絲市場後，找不到能同時支援國內外的公司，因此我們認為自己營運能提供更好的服務。換言之，這些內部化的決策，是為了能在不限制可能性之下實現藝人的夢想以及粉絲的願望。但隨著業務規模擴大，我們發現我們陷入在一些細節上的注意力無法完全集中的窘境。 —雖然所有的出發點都是為了追求理想，但另一角度看也增加了負擔當我說"實現藝人的夢想以及粉絲的願望"，我知道有些人覺得「根本就不是這樣」。實際上，我們確實無法否認一些角度上我們有與原目的矛盾的現象。隨著公司的成長，我們所能做到的事情也隨之提升；然而，在某些時刻，我們也犯下了與「不負眾望」這一目標背道而馳的錯誤。對此我極為重視，並已做好準備，以踏實穩健的態度面對我們所遭遇的任何問題。每天，我們都在努力找出這些問題，加以改進，並將改善成果持續推進，讓自己一步步更接近理想。雖然並非所有事情都能對外公開，但我們會持續傾聽粉絲與 hololive 社群的聲音。或許我們必須暫時縮小焦點，但毫無疑問，我們已經來到一個必須冷靜重新審視現況的階段。我們也正對內與對外傳達這樣的方針：將重新檢視過去至今的擴張步調，並在必要時作出調整。 VTuber支援的現況與思考 —過去一年中，您與藝人之間的溝通有所增加，例如安排非正式交流等透過直接聽取藝人的聲音，我們努力與各部門協調，使他們追求的目標得以實現。遺憾的是，在某些領域我們仍無法滿足他們的期待，我對此深感歉意。我認為，唯有建立穩健的組織基礎，公司才能真正支援人才做出重大飛躍。雖然我們自去年開始回應改善請求，但問題仍不斷浮現，老實說，我知道一部分原本的信任已在藝人與使用者間流失。特別是在過去一年，我認為我們必須持續對事件採取追溯性地回應，但從現在起，我們計畫採取更根本的措施，以便更主動預防與管理可能的問題。從這角度來說，我們需要花點時間重新考慮我們前進的方向 ─我們聽到一些擔憂，認為隨著組織成長，旗下藝人所承受的負擔似乎只會不斷增加。無論現在或未來，我們與人才並肩同行的承諾絕不會動搖。然而，不可否認的是，在充分理解他們內心感受這件事上，我們的努力速度未能跟上公司本應提供必要行動與照顧的速度，結果讓藝人與粉絲都承受了不必要的擔憂。毋庸置疑，我們從未打算犧牲藝人的主要直播活動，或是他們的身心健康。我逐漸意識到，現階段公司所需要承擔的角色，不僅僅是經營業務本身，而是成為某種「安全網」，讓藝人在多年之後仍能帶著笑容站在舞台上；在有需要的時候，也能成為值得信賴的夥伴。這意味著，我們必須確保人才處於一個即使需要休息也無需擔憂、能夠依照自己步調進行活動的環境之中。 ─如此一來，也能為人才活動提供更理想的環境，對吧？由於 hololive production 已成長為極具影響力的存在，我們也因此獲得了許多寶貴機會。然而，如果我們未能時刻意識到自身可妥善管理的適當事業規模，無論對藝人或員工而言都將形成負擔。我認為我們有必要再次審慎檢視當前情況，以便採取合適的行動。例如，這包括讓藝人能在適當的時機，依個人情況自由地休息一段合理時間，而不必擔心活動受到影響。有些人才或許會對活動暫時中止感到不安，但我衷心希望粉絲能夠溫柔地為他們送行，並在他們回歸時給予溫暖的歡迎。 COVER 的未來 ─在目前圍繞 hololive 的情勢下，我想不只是藝人，員工心中也一定有許多想法。我無法逐一說明每位員工各自面對的困難，但我可以確信地說，正是因為員工們的努力， hololive production 才得以存在，對此我永遠心懷感激。截至目前，我談到了我們在支援藝人方面的不足與缺失，但這些問題同樣與員工所承受的過度壓力息息相關。我們的員工對於自身工作感到自豪，他們肩負著為所有粉絲帶來更好體驗的核心使命。而當缺乏一個能讓他們安心專注工作的環境時，那正是我應當負起責任的地方。我們正致力於修正現有組織架構中的失衡，並建立制度，使員工未來能更主動積極地推動工作。 ─我理解目前或許難以談及具體改善措施，但未來是否會以某種形式分享進展？未來我將在不同場合持續傳達來自我本人的訊息，希望藉此向公司內外支持 hololive production 的人們說明我們活動的細節與進度。 ─截至目前為止，是否已有看到成果的領域？在應對誹謗與騷擾方面，我相信我們已經能夠採取更深入的對策。我們每天仔細審閱收到的報告，並針對每一個個案採取堅定行動加以解決。這不僅僅是單純的反制措施，同時也包含對受影響的藝人與員工進行心理層面的照護。我們絕非袖手旁觀。然而，法律行動必然需要時間。我們無比希望能立刻向大家說明目前已採取的措施，讓大家安心，但遺憾的是，若公開某些處理方式，可能會讓對方提前準備反制手段。那種「想說卻不能說」的焦慮與痛苦，對我們而言同樣是真實存在的。儘管如此，請各位放心。我們執行反制措施的能力正隨著每一年穩定提升。在幕後成功預防或解決的案件數量也持續增加。我們將以沉穩而堅定的決心，默默守護這個珍貴的場所。我理解，當公司未能提供具體說明時，粉絲只能以自己的想像填補空白。然而，若僅憑零碎資訊讓想像無限延伸，便可能逐漸偏離事實。為避免這種情況發生，理想上我們應公開更詳盡的資訊，但也請理解，面對持續進行誹謗或騷擾的人士，有些細節確實無法公開。我們正持續強化相關對策，並不斷取得成果。 ─最後，能否向期待即將到來的大型活動與未來的各位傳達一段訊息？我們目前推動的所有結構改革，或許乍看之下像是停滯不前，但最終目標都是為了在未來帶來最卓越的體驗。備受期待的重要祭典與活動——「hololive SUPER EXPO ＆ hololive fes.」的時節即將到來。那是藝人與粉絲齊聚一堂，親身感受 VTuber 文化熱情的獨特空間。我們所描繪的未來，是現實與虛擬世界相互融合，創造出嶄新連結形式，讓每個人都能展露笑容。我們希望逐步增加能實現這種體驗的場所。隨著 hololive production 進一步成長，我真誠期待能與各位一同帶來全新的驚喜與靈感，並承諾將攜手前行，共同欣賞那超越我們當前挑戰目標之後所展現的壯麗景象。我們由衷感謝各位持續支持 hololive production。 https://i.imgur.com/FDyOBbO.png